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1. 出发前15天及以上（以出发日计算，但不包括出发日），本公司收取报名单上应收款项的40%费用；

2. 出发前14-8天（以出发日计算，但不包括出发日），本公司收取报名单上应收款项的70%费用；

3. 出发前7天（含）内（以出发日计算，但不包括出发日），因各项费用已产生，本公司收取报名单上的应收款项的100%费用；

4. 团员如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游（限自出团日起120天以内），但须提前15天邮件通知我公司，并缴纳35欧元/每人换团手续费（15天内则按退团处理）；以上退款时间均为工作日。

5. 如果团员能在出团日的3天前自己找到替换人员（不得更改房型），需邮件通知客服，则无需支付任何费用；出团日7天内按退团处理。

6. 上述情况（天数均以工作日计算）均需以书面或电子邮件通知并最终确认为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。请提前邮件通知客服邮箱：info@raphaelvoyage.com

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